Vi sætter en stor dyd ud af at der er klar, og god, kommunikation.
Vi sender altid en aftale til dig på skrift, og når du har den, er det vores håndslag for at vi har en aftale, så snart du bekræfter den.
Handels-
betingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter via Black Sheep Gourmet.
Handelsbetingelserne gælder alle Black Sheep Gourmets produkter.
Hvis der er særskilte handelsbetingelser, som kun gælder enkelte af Black Sheep Gourmets produkter, vil dette fremgå eksplicit.
Procedure for handel
Forinden arrangementet
Hos Black Sheep Gourmet tilbyder vi altid en uforpligtende samtale vedrørende din forespørgsel.
Den typiske acceptfrist vil være 72 timer fra modtagelse af tilbud, medmindre der er lavet særskilt aftale.
Alle handler er først bindende fra begge parter efter accept af fremsendte tilbud, inden for den foreskrevne acceptfrist.
Ved accept af fremsendte tilbud accepteres alle øvrige handelsbetingelser.
Afvikling af arrangement (privat dining og social dining)
Service:
Black Sheep Gourmet står som udgangspunkt kun for service til anretning af maden, ved selskaber op til 20 personer. Alt herefter kræver særskilt aftale, og der pålægges evt. gebyr for leje af service ud fra nødvendig kvantitet.
Køkkenfaciliteter:
Der stilles minimumskrav til køkkenet, hvorved følgende skal stå til rådighed: Komfur (uanset type), ovn med plader, plads i køleskab, plads i fryseren og bordplads til anretning.
Er følgende ikke tilgængelige, bedes det oplyst på forhånd, da der kan forekomme gebyr for medbragte hvidevarer.
Varighed:
I forbindelse med arrangementet er der afsat 4 timers varighed fra ankomst til afslutning. Dog 6 timers varighed fra ankomst til afslutning, ved køb af menuen Fååårmidable. Timer herefter vil blive beregnet en timepris på 350 kr. inkl. moms pr. medarbejder pr. påbegyndt time.
Afvikling af arrangement (større arrangementer)
Service:
Her aftales det på forhånd, hvor ansvaret for servicen ligger. Påfalder ansvaret Black Sheep Gourmet, vil der blive pålagt gebyr for leje af service og andet udstyr til afvikling af arrangementet.
Køkkenfaciliteter:
Der stilles minimumskrav til køkkenet, hvorved følgende skal stå til rådighed: Komfur (uanset type), ovn med plader, plads i køleskab, plads i fryseren og bordplads til anretning.
Er følgende ikke tilgængelige, bedes det oplyst på forhånd, da der kan forekomme gebyr for medbragte hvidevarer.
Varighed:
Der aftales på forhånd forventet varighed af arrangementet, og eventuelle tillægsgebyr for ekstra medarbejdere.
Generelle betingelser
Der tages forbehold for trykfejl, fejl i prisangivelsen og andre fejl i beskrivelserne af produkterne.
Betalingsvilkår
For alle Black Sheep Gourmets ydelser fremsendes krav om betaling via faktura, som betales efter bestemmelser, der fremgår heraf. Typisk forfald på 7 dage.
Alle ydelser faktureres efter arrangementets afholdelse.
Med undtagelse af take away kræves der et depositum på 50% af det samlede beløb, hvis selskabet overstiger 20 personer. Bestemmelser for betaling af depositum fremgår af accept af tilbud.
Fortrydelsesret og annullering af ordre
Bestemmelser for private dining, social dining og selskaber:
I henhold til regelsæt for selskabsarrangementer opstillet af Horesta og Forbrugerrådet, har vi udarbejdet vores afbestillingsregler.
§2 Afbestilling af et selskabsarrangement på
20 personer og derover, skal rettidigt ske skriftligt senest fire uger inden dato for afviklingen af det bestilte arrangement.
• under 20 personer skal rettidigt ske skriftligt senest to uger inden dato for afviklingen af det bestilte arrangement.
§3 Selskabsarrangement -krav på godtgørelse ved afbestilling af hele selskabsarrangementet eller reduktion på mere end 10 pct.
Til og med 6 døgn før afvikling af det bestilte arrangement, kan hotellet eller restauranten m.v. kræve en godtgørelse, der svarer til 50 pct. af prisen for de afbestilte ydelser.
Senere end 6 døgn før afviklingen af det bestilte arrangementet kan hotellet eller restauranten m.v. kræve en godtgørelse, der svarer til 75 pct. af prisen for de afbestilte ydelser.
§4 Black Sheep Gourmet kan ved forevisning af regning kræve, at gæsten ved rettidig afbestilling betaler for ydelser, der ikke kan afbestilles, f.eks. musik, kontorartikler, apparatur og lignende.
§5 Ved manglende fremmøde (no show) har Black Sheep Gourmet krav på fuld pris for hele arrangementet.
For fuld gennemsigtighed er her linket for opstillede relger: https://www.horesta.dk/media/6427/hvad-man-boer-vide_2021.pdf
Bestemmelser for take away:
I henhold til paragraf 17 stk. 2 og paragraf 9 stk. 2, er køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningens løbende forbrug, som købes offentlige steder, torve og markeder, eller som skal leveres til forbrugeren ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Dog vil vi selvfølgelig gerne gøre det så smidigt og let for dig som muligt at vælge os. Derfor kan du senest 48 timer før din afhentningsdag af take away annullere ordren, eller ændre i antal, både reducere og forøge.
Det gør du ved at ringe til os på tlf. 42752587 eller sende en mail på kontakt@blacksheepgourmet.dk.
Klager, fejl og mangler
Vi gør altid vores ypperste for at imødekomme eventuelle fejl eller mangler.
Hvis vi ikke sammen kan finde en tilfredsstillende løsning på en reklamation, du har fremsat i forbindelse med dit køb, eller øvrige forhold du har klaget over til os, kan du klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby
Det koster 160 kr. at klage til Forbrugerklagenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du får medhold i din klage. Klage kan indgives online på www.forbrug.dk.
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse kontakt@blacksheepgourmet.dk.
Take away
Ved nødstilfælde, f.eks. mangler i kassen, kan vi kontaktes på 42752587.
For at påberåbe fejl og/eller mangler i kassen, skal der rettes henvendelse vedr. fejlen og/eller manglen straks efter den er opdaget.
Dog vil telefontiden være begrænset til kl 18.00 – så vi anbefaler at i kigger kassen igennem som det første, når du kommer hjem.
Generelle oplysninger
Back Sheep Gourmnet ApS
Vermundsgade 9
DK-8260 Viby J
CVR nr.: 43398431
Email: kontakt@blacksheepgourmet.dk
